Grąžinimo sąlygos

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO SĄLYGOS

1. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas

1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti tinkamos kokybės prekę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės įsigijimo dienos.

1.2. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;

• nesugadinta;

• išlaikiusi prekinę išvaizdą;

• originalioje pakuotėje;

• su visais gamintojo pridedamais priedais ir komplektuojančiomis dalimis.

1.3. Matuojamos, kerpamos ar pjaunamos prekės negrąžinamos.

1.4. Grąžinant prekę būtina pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (kasos aparato kvitą, PVM sąskaitą faktūrą ar kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą).

1.5. Už tinkamą prekės sukomplektavimą grąžinimo metu atsako Pirkėjas. Jei prekė grąžinama nepilnos komplektacijos, ji gali būti nepriimama.

1.6. Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė. Transportavimo išlaidos nėra grąžinamos. 

Pardavėjo teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo pirkėjo (vartotojo) teisių, kurias, įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, nustato teisės aktai. Prekių grąžinimas (keitimas) vykdomas vadovaujantis LR nustatytais įstatymais ir teisės aktais. 

2. Negrąžinamos prekės

Vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktu, tam tikros prekės nėra grąžinamos. Prie tokių prekių gali būti priskiriamos, pavyzdžiui:

• elektrotechnika,

• žaislai,

• baldai,

• apatiniai drabužiai ir kt.

Prekės, patenkančios į teisės aktuose nustatytą negrąžinamų prekių sąrašą, nėra keičiamos ir negrąžinamos. Nuoroda 

3. Nekokybiškų arba nepilnos komplektacijos prekių grąžinimas

3.1. Pirkėjas, norintis pateikti pretenziją dėl nekokybiškos ar nepilnos komplektacijos prekės, gali tai padaryti parduotuvėje, kurioje prekė buvo įsigyta.

3.2. Teikdamas pretenziją Pirkėjas turi nurodyti:

• prekės trūkumą ar kitą priežastį, dėl kurios prekė netenkina vartotojo;

• pageidaujamą problemos sprendimo būdą.

3.3. Prie prašymo turi būti pridėtas pirkimą patvirtinantis dokumentas (kasos aparato kvitas, PVM sąskaita faktūra ar kitas dokumentas).

3.4. Nepateikus pirkimo dokumento, prekė gali būti keičiama arba tenkinami kiti vartotojo reikalavimai tik Pardavėjui sutikus.

3.5. Pirkėjas turi teisę reikalauti:

• pakeisti nekokybišką prekę kokybiška preke;

• papildyti nepilnos komplektacijos prekę trūkstamomis dalimis;

• grąžinti sumokėtus pinigus.

3.6. Pretenzija išnagrinėjama ir atsakymas Pirkėjui pateikiamas raštu per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų. 

4. Garantija

4.1. Prekes garantiniam aptarnavimui galima pristatyti į parduotuvę, kurioje jos buvo įsigytos.

4.2. Visoms prekėms taikomi gamintojų nustatyti garantiniai terminai ir sąlygos, nurodomi prekių pakuotėse ar garantiniuose dokumentuose. Garantiniai terminai gali skirtis priklausomai nuo gamintojo.

4.3. Pardavėjo teikiama garantija neapriboja ir nevaržo vartotojo teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

4.4. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais.